Devoluções & Entregas

Posso devolver ou trocar os artigos nas lojas físicas?
Não. Caso deseje devolver ou trocar o(s) artigo(s), terá de enviar para a morada da nossa Sede – Rua Comandante Luís Pinto da Silva, nº 279 - 4830-535 Póvoa de Lanhoso, sendo que terá 15 dias após a compra para o fazer. Assim que recebermos a encomenda e, caso o(s) artigo(s) se encontre(m) em perfeitas condições (com embalagem e etiqueta), iremos fazer a devolução do montante do(s) mesmo(s) ou a troca no prazo de 5 dias após a recepção.
Quantos dias tenho para proceder à devolução?
Caso deseje proceder à devolução do artigo(s) encomendado(s) no nosso site, tem até 15 dias para o fazer.
Para proceder à devolução deverá enviar a encomenda para a morada: Rua Comandante Luís Pinto da Silva, nº 279 - 4830-535 - Póvoa de Lanhoso.
Como é o processo de reembolso?
A Urban Project procederá à análise do(s) produto(s) devolvido(s) e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso. Em regra, após a receção do(s) produto(s) à Sede, a Urban Project procede ao reembolso num prazo de 5 dias úteis.
O reembolso da quantia paga será sempre feito através do mesmo meio de pagamento pelo qual efetuou a sua compra.

Qual o valor dos portes de envio e o tempo de entrega?

As despesas de envio e tempos de entrega:

*Dada a situação atual (COVID-19), os tempos de entrega poderão sofrer ligeiras alterações.

Os prazos de entrega indicados consideram-se após a data de expedição da encomenda e referem-se a dias úteis.

Para obter mais informações, por favor envie e-mail para info@urbanprojectstore.com.