Devoluções & Entregas

Não. Caso deseje devolver* ou trocar* o(s) artigo(s), terá de dar início ao processo de troca/devolução na sua área cliente e depois enviar o(s) mesmo(s) para a morada da nossa Sede – Rua Comandante Luís Pinto da Silva, nº 279 - 4830-535 Póvoa de Lanhoso, sendo que terá até 15 dias para o fazer.

Assim que recebermos a encomenda e, caso o(s) artigo(s) se encontre(m) em perfeitas condições (com embalagem e etiqueta), iremos fazer a devolução do montante do(s) mesmo(s) ou a troca no prazo de até 15  dias após a recepção.

*Não efetuamos trocas ou devoluções de artigos como: Perfumes

Caso deseje proceder à devolução do artigo(s) encomendado(s) no nosso site, tem até 15 dias* para o fazer.

Para proceder à devolução deverá enviar a encomenda para a morada:  Rua Comandante Luís Pinto da Silva, nº 279 - 4830-535 - Póvoa de Lanhoso.

Nota: não aceitamos devoluções de roupa interior, livros e perfumes.

* Extensão do período de trocas/devoluções: as compras realizadas a partir 12 de Novembro de 2021 poderão ser trocadas ou devolvidas até 31 de Dezembro de 2021.

A Urban Project procederá à análise do(s) produto(s) devolvido(s) e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso. Em regra, após a receção do(s) produto(s) à Sede, a Urban Project procede ao reembolso num prazo de 5 dias úteis.

O reembolso da quantia paga será sempre feito através do mesmo meio de pagamento pelo qual efetuou a sua compra.

As despesas de envio e tempos de entrega:

*Dada a situação atual (COVID-19), os tempos de entrega poderão sofrer ligeiras alterações. 

Os prazos de entrega indicados consideram-se após a data de expedição da encomenda e referem-se a dias úteis.

Para obter mais informações, por favor envie e-mail para info@urbanprojectstore.com.