Podemos ajudar?

Aqui encontrarás tudo o que precisas saber.

Login / Registo

  • Como criar uma conta Urban Project?

    Criar uma conta no site Urban Project é muito simples. Serão solicitados alguns dados pessoais imprescindíveis de forma a agilizar o processo de compra.

    Basta clicar no botão do canto superior direito do site, na opção "Iniciar sessão/Registar".
    Preencher o e-mail na opção "Criar Conta Cliente?", clicar em "Continuar" e preencher todos os requisitos.
    No final, basta clicar em "Finalizar".

    Depois de clicar em finalizar, serás encaminhado para a tua conta pessoal, onde terás acesso ao seu perfil e poderás editar os teus dados pessoais, poderás consultar o teu livro de endereços, histórico de encomendas, devoluções/trocas, alertas de stock, descontos, notificações, cookies e, ainda, eliminar a tua conta.

    A confirmação da criação da tua conta é finalizada com o envio de um e-mail pela Urban Project.


  • Esqueci-me da minha palavra-passe, como devo proceder?

    Caso tenhas esquecido da palavra-passe basta solicitar uma nova na área cliente“Já é Cliente Registado?”, e clicar na opção “Esqueceu a palavra-chave?”. Basta seguir os passos e irás receber um e-mail com a nova palavra-passe.

  • Como eliminar a minha conta cliente?

    Através da conta cliente Urban Project podes fazer compras online de uma forma simples e fácil.

    No entanto, caso queiras eliminar a tua conta basta entrar na área cliente e eliminar. Caso tenhas alguma dúvida ou tiveres dificuldades podes entrar em contacto connosco.


  • Como alterar os dados da conta cliente?

    Basta aceder à Área Cliente e alterar os campos que deseja. Todos os campos presentes são editáveis.

    Caso tenha alguma questão adicional basta enviar um e-mail para: info@urbanprojectstore.com.

Comprar

  • Que métodos de pagamento posso utilizar, ao efetuar uma compra online na Urban Project?

    Todos os nossos métodos de pagamento são seguros e fiáveis, e garantimos que a tua compra é assegurada com o máximo sigilo e privacidade.

    Podes efetuar o pagamento através dos seguintes meios: referência Multibanco, Paypal, MBway ou  Cartão de Crédito.


  • Os valores apresentados incluem IVA?

    O valor de todos os nossos artigos expostos em www.urbanprojectstore.com incluem o valor do IVA à taxa legal em vigor.



  • Como posso saber o estado de envio de uma encomenda?

    Na tua "Área Cliente" na opção "Encomendas" encontras uma listagem das tuas encomendas efetuadas na nossa loja online.


  • Qual é a diferença entre endereço de envio e morada de faturação?

    O endereço de envio é a morada onde pretendees receber a tua encomenda.

    A morada de faturação é o endereço que vai estar presente na fatura da tua encomenda. O nome do titular da fatura deve ser igual ao titular do número de contribuinte que indicar.

    Em qualquer momento, podes consultar ou editar a morada de faturação, que pode ser igual ao endereço de envio.

  • O que é a Wishlist e como funciona?

    A Wishlist é uma funcionalidade que permite aos utilizadores registados identificar produtos que desejem comprar. Desta forma terás estes produtos sempre identificados, facilitando assim o processo de procura e a própria triagem dos mesmos. Para adicionares um novo produto basta, após selecionar a cor e o tamanho, ativar o link "Adicione à Wishlist"que se encontra na página de produto.

    Relembramos que a colocação de um produto na Wishlist não significa qualquer reserva do mesmo, pelo que o stock disponível para a cor e o tamanho selecionados continua disponível para venda na loja online, podendo esgotar a qualquer momento. 

  • Qual o valor dos portes de envio e o tempo de entrega?

    Qual o valor dos portes de envio e o tempo de entrega?

    As despesas de envio e tempos de entrega:

    Zona de envioMétodoTempoCusto
    Portugal ContinentalDPD Shop — Ponto Pickup3–63,99€
    CTT Locky — Ponto Pickup3–64,59€
    Entrega na Morada3–64,99€
    Açores e MadeiraCTT Marítimo — Entrega na Morada6–107,99€
    CTT Aéreo — Entrega na Morada3–615,99€
    EspanhaDPD Shop (SEUR) — Ponto Pickup2–54,99€
    DPD Home (SEUR) — Entrega na Morada2–55,99€
    Espanha (Ilhas)DPD Home (SEUR) — Entrega na Morada3–79,99€
    AlemanhaDPD Home — Entrega na Morada3–612,99€
    DPD Shop — Ponto Pickup3–611,99€
    ÁustriaDPD — Entrega na Morada4–713,99€
    BélgicaDPD Home — Entrega na Morada3–613,99€
    DPD Shop — Ponto Pickup3–612,99€
    FrançaDPD Home — Entrega na Morada3–613,99€
    DPD Shop — Ponto Pickup3–612,99€
    ItáliaDPD — Entrega na Morada3–615,99€
    LuxemburgoDPD Home — Entrega na Morada3–613,99€
    DPD Shop — Ponto Pickup3–612,99€
    Países Baixos (Holanda)DPD Home — Entrega na Morada3–614,99€
    DPD Shop — Ponto Pickup3–613,99€
    BulgáriaDPD — Entrega na Morada5–818,99€
    CroáciaDPD — Entrega na Morada6–915,99€
    DinamarcaDPD — Entrega na Morada4–714,99€
    EslováquiaDPD — Entrega na Morada4–713,99€
    EslovéniaDPD — Entrega na Morada3–714,99€
    EstóniaDPD Home — Entrega na Morada6–916,99€
    DPD Shop — Ponto Pickup6–914,99€
    FinlândiaDPD — Entrega na Morada5–820,99€
    Grécia (exc. ilhas)DPD — Entrega na Morada8–1120,99€
    HungriaDPD — Entrega na Morada4–712,99€
    LetóniaDPD — Entrega na Morada5–815,99€
    LituâniaDPD — Entrega na Morada5–814,99€
    PolóniaDPD Home — Entrega na Morada3–714,99€
    DPD Shop — Ponto Pickup3–713,99€
    República ChecaDPD — Entrega na Morada4–712,99€
    RoméniaDPD — Entrega na Morada4–722,99€
    SuéciaDPD — Entrega na Morada4–718,99€

    * Os prazos de entrega indicados consideram-se após a data de expedição da encomenda e referem-se a dias úteis.

    (Devido ao aumento de fluxo de encomendas durante promoções e saldos, a data de expedição poderá ser superior ao estimado.)

    Para obter mais informações, por favor envie e-mail para info@urbanprojectstore.com.