Podemos ajudar?

Aqui encontrarás tudo o que precisas saber.

Login / Registo

  • Como criar uma conta Urban Project?

    Criar uma conta no site Urban Project é muito simples. Serão solicitados alguns dados pessoais imprescindíveis de forma a agilizar o processo de compra.

    Basta clicar no botão do canto superior direito do site, na opção "Iniciar sessão/Registar".
    Preencher o e-mail na opção "Criar Conta Cliente?", clicar em "Continuar" e preencher todos os requisitos.
    No final, basta clicar em "Finalizar".

    Depois de clicar em finalizar, serás encaminhado para a tua conta pessoal, onde terás acesso ao seu perfil e poderás editar os teus dados pessoais, poderás consultar o teu livro de endereços, histórico de encomendas, devoluções/trocas, alertas de stock, descontos, notificações, cookies e, ainda, eliminar a tua conta.

    A confirmação da criação da tua conta é finalizada com o envio de um e-mail pela Urban Project.


  • Esqueci-me da minha palavra-passe, como devo proceder?

    Caso tenhas esquecido da palavra-passe basta solicitar uma nova na área cliente“Já é Cliente Registado?”, e clicar na opção “Esqueceu a palavra-chave?”. Basta seguir os passos e irás receber um e-mail com a nova palavra-passe.

  • Como eliminar a minha conta cliente?

    Através da conta cliente Urban Project podes fazer compras online de uma forma simples e fácil.

    No entanto, caso queiras eliminar a tua conta basta entrar na área cliente e eliminar. Caso tenhas alguma dúvida ou tiveres dificuldades podes entrar em contacto connosco.


  • Como alterar os dados da conta cliente?

    Basta aceder à Área Cliente e alterar os campos que deseja. Todos os campos presentes são editáveis.

    Caso tenha alguma questão adicional basta enviar um e-mail para: info@urbanprojectstore.com.

Comprar

  • Que métodos de pagamento posso utilizar, ao efetuar uma compra online na Urban Project?

    Todos os nossos métodos de pagamento são seguros e fiáveis, e garantimos que a tua compra é assegurada com o máximo sigilo e privacidade.

    Podes efeturar o pagamento através dos seguintes meios: referência Multibanco, Paypal, MBway ou  Cartão de Crédito.

    Envios à cobrança não são métodos de pagamento viáveis na Urban Project.


  • Os valores apresentados incluem IVA?

    O valor de todos os nossos artigos expostos em www.urbanprojectstore.com incluem o valor do IVA à taxa legal em vigor.



  • Como posso saber o estado de envio de uma encomenda?

    Na tua "Área Cliente" na opção "Encomendas" encontras uma listagem das tuas encomendas efetuadas na nossa loja online.


  • Qual é a diferença entre endereço de envio e morada de faturação?

    O endereço de envio é a morada onde pretendees receber a tua encomenda.

    A morada de faturação é o endereço que vai estar presente na fatura da tua encomenda. O nome do titular da fatura deve ser igual ao titular do número de contribuinte que indicar.

    Em qualquer momento, podes consultar ou editar a morada de faturação, que pode ser igual ao endereço de envio.

  • O que é a Wishlist e como funciona?

    A Wishlist é uma funcionalidade que permite aos utilizadores registados identificar produtos que desejem comprar. Desta forma terás estes produtos sempre identificados, facilitando assim o processo de procura e a própria triagem dos mesmos. Para adicionares um novo produto basta, após selecionar a cor e o tamanho, ativar o link "Adicione à Wishlist"que se encontra na página de produto.

    Relembramos que a colocação de um produto na Wishlist não significa qualquer reserva do mesmo, pelo que o stock disponível para a cor e o tamanho selecionados continua disponível para venda na loja online, podendo esgotar a qualquer momento. 

  • Qual o valor dos portes de envio e o tempo de entrega?

    As despesas de envio e tempos de entrega:


    Zona de envio

    Tempo de envio (dias úteis) *

    Custos de envio

    Portugal Continental

    2 - 5

    4,99€

    Açores e Madeira

    2 - 5

    9,90€

    Alemanha

    3 - 6

    15,00€

    Áustria

    3 - 6

    15,00€

    Bélgica

    3 - 6

    15,00€

    França

    3 - 6

    15,00€

    Itália

    3 - 6

    15,00€

    Luxemburgo

    3 - 6

    15,00€

    Bulgária

    3 - 6

    15,00€

    Croácia

    3 - 6

    15,00€

    Dinamarca

    3 - 6

    15,00€

    Espanha

    3 - 6

    9,90€

    Eslováquia

    3 - 6

    15,00€

    Eslovénia

    3 - 6

    15,00€

    Estónia

    3 - 6

    15,00€

    Finlândia

    3 - 6

    15,00€

    Grécia (exclui ilhas)

    3 - 6

    15,00€

    Hungria

    3 - 6

    15,00€

    Irlanda

    3 - 6

    15,00€

    Letónia

    3 - 6

    15,00€

    Lituânia

    3 - 6

    15,00€

    Polónia

    3 - 6

    15,00€

    República Checa

    3 - 6

    15,00€

    Roménia

    3 - 6

    15,00€

    Suécia

    3 - 6

    15,00€

    Andorra

    3 - 6

    15,00€

    Gibraltar

    3 - 6

    15,00€

    * Os prazos de entrega indicados consideram-se após a data de expedição da encomenda e referem-se a dias úteis.

    (Devido ao aumento de fluxo de encomendas durante promoções e saldos, a data de expedição poderá ser superior ao estimado.)

    Para obter mais informações, por favor envie e-mail para info@urbanprojectstore.com.