As devoluções da nossa loja online são completamente gratuitas para Portugal Continental.
Para efetuar uma devolução deverás seguir os seguintes passos:
Dirigires-te à área de cliente > Encomendas > Escolhe uma Opção: Devolução
Caso pretendas trocar um artigo ao invés de devolver, poderás efetua-lo por um artigo de cor ou tamanho diferentes diretamente na tua área de cliente (limitado ao stock existente). Caso pretendas trocar por um outro artigo, deverás proceder à devolução do mesmo o e receber o reembolso em vale ou pelo mesmo método de pagamento.
Portugal Continental:
Se pretendes efetuar uma devolução de um ou mais artigos, deves iniciar o processo na tua Área de cliente > Encomendas > Escolhe uma Opção: Devolução> Motivo da Devolução
Utiliza a etiqueta de devolução incluída na tua encomenda: remove a etiqueta antiga da caixa e substitui pela nova. Após teres cumprido estes passos poderás:
Entregar a encomenda no ponto CTT mais conveniente, ou Agendar uma recolha ao domicílio com a nossa equipa de apoio: apoiocliente@urbanprojectstore.com
Descobre o ponto de CTT mais próximo aqui.
Portugal Ilhas e União Europeia (exceto Portugal Continental):
Devoluções:
Se pretendes efetuar uma devolução de um ou mais artigos fora de Portugal Continental, deverás aceder à tua area de cliente e efetuar pedido de devolução e selecionar o motivo e como pretendes ser reembolsado.
Deverás enviar o(s) teu(s) artigo(s) para:
Urban Project
Rua Comandante Luís Pinto da Silva, nº 279
4830-535, Póvoa de Lanhoso
Após rececionarmos a tua encomenda no nosso armazém iremos proceder ao reembolso em vale ou no mesmo metodo de pagamento.
Nota: A devolução de artigos fica ao encargo dos clientes, salvo, em artigos que comprovem apresentar defeito.
Trocas:
Não é possivel efetuar trocas, apenas devoluções.
Após rececionarmos a tua encomenda no nosso armazém iremos proceder ao reembolso em vale ou no mesmo metodo de pagamento.
Prazo
Tens 14 dias, a contar da data de receção, para efetuar a troca ou devolução.
Atenção
Não aceitamos trocas de:
- Perfumes
- Fatos de banho e Cuecas de Banho
- Roupa interior
- Meias