Política de Privacidad

Somos Urban Project - Sérgio Freitas Carneiro Unipessoal Lda, y reconocemos la importancia de proteger sus datos personales. Por ello, y con la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE 2016/2017), trataremos sus datos como corresponsables del tratamiento. Es decir, hemos desarrollado un conjunto de medidas de seguridad destinadas a proteger tus datos y hemos actualizado nuestra política de privacidad.

Esta política de privacidad cumple con el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, y tiene por objeto explicar la política de tratamiento de datos personales de Urban Project. Por lo tanto, al realizar una compra en nuestra tienda online, debes aceptar nuestra política de privacidad ya que es imprescindible para que podamos procesar y entregar nuestros productos.

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos es gestionado por Urban Project - Sergio Freitas Carneiro Unipessoal Lda, empresa de venta de productos multimarca.

Ubicada en Rua Comandante Luís Pinto da Silva, nº 279, 4830-535, Póvoa de Lanhoso, Portugal, con NIPC nº 509408702.

Dirección de correo electrónico: info@urbanprojectstore.com

Esto significa que regulamos y somos responsables del tratamiento y protección de sus datos personales.

Los datos personales recogidos y tratados por Urban Project son exclusivamente los que usted facilite voluntaria y expresamente en el formulario de esta página web. Así, los datos personales recogidos son: nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección y CIF. Cuando le pidamos que rellene sus datos personales para que pueda acceder a una función o servicio de nuestro sitio web, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que son los datos que realmente necesitamos para poder prestarle el servicio/función. Si no nos facilita esta información, es posible que no pueda utilizar estos servicios o funciones.

Los datos personales recopilados y procesados por Urban Project se utilizan exclusivamente con fines relacionados con el uso de este sitio web, los servicios asociados, la venta de productos, la gestión y mejora de la fidelización, el marketing directo y la atención al cliente.

Nuestro objetivo es mantener una relación cercana con el cliente y ofrecerle todos los beneficios, información y contenidos relevantes relacionados con nuestra empresa. Por tanto, tus datos solo serán tratados para estos fines específicos y no serán utilizados posteriormente de forma incompatible con ellos.

No obstante, tus datos personales también pueden ser utilizados para otras operaciones de procesamiento, concretamente:

• Cuando realizas una compra en este sitio web, necesitamos tus datos personales (como correo electrónico, dirección de entrega, número de tarjeta de crédito, teléfono y NIF) únicamente para la venta, procesamiento, preparación y envío de los productos.

• Cuando solicitas asistencia al Servicio de Atención al Cliente, recopilamos tus datos personales (nombre, contacto y correo electrónico) para proporcionarte los servicios y la ayuda que necesites y nos solicites.

• Cuando te registras en nuestra plataforma, tus datos se recopilan para facilitar futuros pedidos.

• Al navegar por nuestro sitio web se recopilan cookies. Dependiendo de cómo se gestionen las cookies y de tu interacción con nosotros, utilizamos parte de esta información para garantizar el correcto funcionamiento del sitio. Esta información puede incluir datos de registro, ubicación, duración de la sesión, productos seleccionados, navegador y dirección IP.

• Al navegar por nuestro sitio web y luego visitar otras plataformas (como redes sociales, Google u otros), podrías recibir anuncios de nuestra marca. Tus datos también se utilizan para llegar a posibles clientes interesados en nuestros productos.

Tus datos personales pueden ser comunicados a proveedores de servicios de Urban Project, como empresas de transporte, autoridades judiciales, fiscales y reguladoras, en cumplimiento de obligaciones legales.

Para poder ofrecerle el mejor servicio posible, Urban Project trabaja en paralelo con una serie de entidades ajenas a su organización que tratarán los datos personales de los usuarios de este sitio web. Entre estas entidades externas se encuentran transportistas, proveedores de servicios tecnológicos y digitales y plataformas de marketing digital. Todas las entidades mencionadas han sido elegidas teniendo en cuenta su experiencia en el tratamiento de datos y sus garantías de cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, así como sus técnicas de seguridad adoptadas en relación con el tratamiento de datos personales.

Todas las entidades externas actuarán de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Urban Project y únicamente para los fines necesarios para sus funciones. Así, sus datos personales serán compartidos con estas entidades con la finalidad de:

• Prestar servicios de pago electrónico, a través de tarjetas de crédito/débito;
  
• Tramitar la venta de productos;
  
• Embalaje y transporte de productos;
  
• Resolver problemas relacionados con la venta de productos;
  
• Recibir pagos por compras de productos;
  
• Procesar las devoluciones de productos de los clientes.

Sus datos también pueden ser compartidos con terceros con el fin de:

• Cumplir con la legislación aplicable
  
• Responder a consultas judiciales y gubernamentales
  
• Cumplir con procesos legales válidos;
  
• Proteger los derechos o la propiedad de Urban Project.

Una de las principales preocupaciones de Urban Project es el respeto de los deseos del cliente a la hora de tratar sus datos personales. Por eso no queremos afectar a la relación que mantenemos ni quedarnos cortos en nuestras expectativas. Por ello, hemos considerado que si has mantenido una relación con nosotros en los últimos 2 años, si has realizado una compra, no es necesario que te pidamos tu consentimiento. No obstante, si no está de acuerdo, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico: info@urbanprojectstore.com o por carta (dirigida a: Sérgio Freitas Carneiro Unipessoal Lda, Rua Comandante Luís Pinto da Silva, nº 279 4830-535 Póvoa da Lanhoso).

Por regla general, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de oposición y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ejercer su derecho, puede hacerlo a través de nuestro equipo de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: sede@urbanproject.pt o por carta a la dirección arriba indicada.

Lo único que necesitamos de usted es que nos asegure que los datos que nos facilita son verdaderos y exactos, y que se comprometa a notificarnos cualquier modificación de los mismos. Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing directo, puede ejercer su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea conservar sus datos y la información que Urban Project tiene registrada, no tiene que hacer nada.

Urban Project utiliza medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados y contra cualquier otro tratamiento ilícito. Sin embargo, no podemos garantizar que todas las medidas adoptadas para proteger este sitio web y la transmisión de datos e información eviten cualquier riesgo de acceso no autorizado. Por ello, Urban Project siempre aconseja que sus dispositivos estén protegidos y equipados con software que proteja la transmisión y recepción de datos.

Urban Project utilizará sus datos para los fines aquí mencionados durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados, excepto si los datos en cuestión son necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales, siempre que no haya transcurrido el plazo de prescripción de los respectivos derechos. Sus datos podrán ser eliminados siempre que usted lo solicite y Urban Porject se comprometerá a eliminar sus datos en el plazo de un mes.

Mutlibanco

Cuando elijas esta opción, generaremos un número de referencia y los datos necesarios para que realices el pago de tu pedido. Deberá realizar el pago en un plazo máximo de 48 horas, ya que el stock de productos sólo se reservará una vez confirmado el pago.

MBWAY

Si dispone de la aplicación MBWAY, puede pagar a través de ella. Sólo tienes que introducir tu número de teléfono móvil y la app te enviará la alerta de pago, después pulsa en «Aceptar».

Paypal

Con una cuenta Paypal puedes elegir vincular tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria a Paypal y realizar compras seguras.

VISA / Mastercard

El pago con Visa requiere que introduzca los datos de una tarjeta de crédito válida. Si los datos no son válidos, aparecerá un mensaje de error que imposibilitará la finalización de la compra. El importe total de su pedido se cargará automáticamente.