Politique de Confidentialité

Nous sommes Urban Project - Sérgio Freitas Carneiro Unipessoal Lda, et nous reconnaissons l'importance de protéger vos données personnelles. Par conséquent, et avec l'entrée en vigueur du nouveau règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (UE 2016/2017), nous traiterons vos données en tant que contrôleurs de données conjoints. En d'autres termes, nous avons développé un ensemble de mesures de sécurité visant à protéger vos données et nous avons mis à jour notre politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité est conforme au décret-loi n° 24/2014 du 14 février et vise à expliquer la politique de traitement des données personnelles d'Urban Project. Par conséquent, lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne, vous devez accepter notre politique de confidentialité, car elle est essentielle pour que nous puissions traiter et livrer nos produits.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données est géré par Urban Project - Sergio Freitas Carneiro Unipessoal Lda, une société de vente de produits multimarques.

Située à Rua Comandante Luís Pinto da Silva, nº 279, 4830-535, Póvoa de Lanhoso, Portugal, avec NIPC nº 509408702.

Adresse électronique : info@urbanprojectstore.com

Cela signifie que nous réglementons et sommes responsables du traitement et de la protection de vos données personnelles.

Les données personnelles collectées et traitées par Urban Project sont exclusivement celles que vous fournissez volontairement et expressément dans le formulaire de ce site web.Ainsi, les données personnelles collectées sont : le nom, le sexe, la date de naissance, l'adresse électronique, le numéro de téléphone portable, l'adresse et le numéro de TVA.Lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles afin que vous puissiez accéder à une fonction ou à un service sur notre site web, nous marquons certains champs comme obligatoires, car il s'agit des données dont nous avons réellement besoin pour vous fournir le service ou la fonction en question.

Si vous ne nous fournissez pas ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ces services ou fonctions.

Les données personnelles collectées et traitées par Urban Project sont exclusivement utilisées à des fins liées à l’utilisation de ce site web, aux services qui y sont associés, à la vente de produits, à la gestion et à l'amélioration de la fidélisation, au marketing direct et au service client.

Nous cherchons à maintenir une relation de proximité avec nos clients et à leur offrir tous les avantages, informations et contenus pertinents concernant notre entreprise. Ainsi, vos données ne seront traitées qu’à cette fin précise et ne seront pas utilisées ultérieurement à des fins incompatibles.

Cependant, vos données personnelles peuvent également être utilisées dans le cadre d’autres opérations de traitement, notamment :

• Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous avons besoin de vos données personnelles (adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de carte bancaire, numéro de téléphone, numéro fiscal) uniquement pour traiter, préparer et expédier vos commandes.

• Lorsque vous contactez le Service Client, nous collectons vos données personnelles (nom, contact et e-mail) pour vous fournir l'assistance nécessaire.

• Lorsque vous vous enregistrez sur notre plateforme, vos données sont enregistrées pour faciliter vos futures commandes.

• Lors de votre navigation sur notre site, des cookies sont collectés. En fonction de la gestion des cookies sur notre site et de votre interaction avec nous, certaines informations sont utilisées pour garantir le bon fonctionnement du site. Cela inclut les données de connexion, la localisation, la durée de votre session, les produits sélectionnés, le navigateur utilisé et votre adresse IP.

• Lorsque vous naviguez sur notre site, puis visitez d'autres plateformes (réseaux sociaux, Google ou autres), vous pouvez voir des publicités de notre marque. Vos données sont également utilisées pour atteindre des clients potentiels intéressés par nos produits.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services d’Urban Project, comme les transporteurs, ou avec les autorités judiciaires, fiscales et réglementaires, conformément aux obligations légales.

Afin de vous fournir le meilleur service possible, Urban Project travaille en parallèle avec un certain nombre d'entités extérieures à son organisation qui traiteront les données personnelles des utilisateurs de ce site web. Ces entités externes comprennent des transporteurs, des fournisseurs de services technologiques et numériques et des plateformes de marketing numérique. Toutes les entités susmentionnées ont été choisies en tenant compte de leur expérience en matière de traitement des données et de leurs garanties de conformité aux lois et règlements applicables, ainsi que des techniques de sécurité adoptées pour le traitement des données personnelles.

Toutes les entités externes agiront conformément aux instructions fournies par Urban Project et uniquement aux fins nécessaires à leurs fonctions. Ainsi, vos données personnelles seront partagées avec ces entités afin de :

• Fournir des services de paiement électronique, par le biais de cartes de crédit/débit ;
  
• Traiter la vente des produits ;
  
• Emballer et transporter les produits ;
  
• Résoudre les problèmes liés à la vente des produits ;
  
• Recevoir les paiements pour les achats de produits ;
  
• traiter les retours de produits des clients.

Vos données peuvent également être partagées avec des tiers afin de :

• se conformer à la législation en vigueur
  
• répondre à des demandes de renseignements judiciaires et gouvernementales
  
• Respecter les procédures légales en vigueur
  
• protéger les droits ou la propriété d'Urban Project.

L'une des principales préoccupations d'Urban Project est le respect des souhaits du client en ce qui concerne le traitement de ses données personnelles. C'est pourquoi nous ne voulons pas mettre en péril notre relation ou ne pas répondre aux attentes. Nous avons donc considéré que si vous avez entretenu une relation avec nous au cours des deux dernières années, si vous avez effectué un achat, il n'est pas nécessaire que nous vous demandions votre consentement. Toutefois, si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par courrier électronique : info@urbanprojectstore.com ou par lettre (adressée à : Sérgio Freitas Carneiro Unipessoal Lda, Rua Comandante Luís Pinto da Silva, nº 279 4830-535 Póvoa da Lanhoso).

En règle générale, le détenteur de données à caractère personnel dispose des droits suivants en matière de protection des données : le droit d'accès, le droit de rectification, le droit d'opposition et le droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées. Pour exercer votre droit, vous pouvez vous adresser à notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse électronique suivante : sede@urbanproject.pt ou par lettre à l'adresse susmentionnée.

Tout ce que nous attendons de vous, c'est que vous nous assuriez que les données que vous nous fournissez sont vraies et exactes, et que vous vous engagiez à nous informer de tout changement les concernant. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications de marketing direct, vous pouvez exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez conserver vos données et les informations dont Urban Project dispose, vous n'avez rien à faire.

Urban Project utilise des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, et contre tout autre traitement illégal. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que toutes les mesures adoptées pour protéger ce site web et la transmission de données et d'informations empêcheront tout risque d'accès non autorisé. C'est pourquoi Urban Project conseille toujours que vos appareils soient protégés et équipés de logiciels qui protègent la transmission et la réception des données.

Urban Project utilisera vos données aux fins mentionnées ici aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs susmentionnés, sauf si les données en question sont nécessaires pour prouver le respect des obligations légales, tant que le délai de prescription des droits respectifs n'est pas écoulé.Vos données peuvent être supprimées à chaque fois que vous en faites la demande et Urban Porject s'engage à supprimer vos données dans un délai d'un mois.

Mutlibanco

Si vous choisissez cette option, nous générons un numéro de référence et les données nécessaires pour que vous puissiez payer votre commande. Le paiement doit être effectué dans les 48 heures, car le stock de produits ne sera réservé qu'une fois le paiement confirmé.

MBWAY

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Avec un compte Paypal, vous pouvez choisir de lier votre carte de crédit ou votre compte bancaire à Paypal et effectuer des achats en toute sécurité.

VISA / Mastercard

Le paiement par Visa nécessite la saisie des données d'une carte de crédit valide. Si les informations ne sont pas valides, un message d'erreur apparaîtra et il sera impossible de terminer l'achat. Le montant total de votre commande est automatiquement débité.